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第一章 市场营销导和营销哲学
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第二章 关系营销：顾客价值、满意与忠诚
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第三章 市场营销调研
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第四章 市场营销策划
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第五章 市场营销环境扫描
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第六章 市场竞争战略
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第七章 市场与购买者行为
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第八章 目标市场分析与选择
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第九章 产品策略
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第十章 价格策略
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第十一章 渠道策略
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第十二章 整合营销传播策略
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第十三章 市场营销组织
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第十四章 市场营销控制
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